Termini di Servizio

1. Informazioni Generali

I presenti Termini di Servizio (di seguito "Termini") disciplinano l'utilizzo del sito web preserosol.media e l'acquisto di prodotti e servizi offerti da Preserosol S.r.l. (di seguito "Preserosol", "noi", "nostro/a").

2. Accettazione dei Termini

L'accesso e l'utilizzo del sito web comporta l'accettazione automatica e incondizionata dei presenti Termini. Se non si accettano questi Termini, si prega di non utilizzare il sito web o i nostri servizi.

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore dal momento della pubblicazione sul sito web.

3. Descrizione dei Servizi

Preserosol offre i seguenti servizi:

• Vendita di gioielli artigianali di design italiano
• Servizi di personalizzazione e design su misura
• Riparazione e restauro di gioielli
• Certificazione e valutazione di gioielli
• Consulenza specializzata in gioielleria

4. Ordini e Contratti

4.1 Processo di Ordinazione

Gli ordini possono essere effettuati:

• Presso il nostro showroom a Milano
• Tramite contatto diretto (telefono, email)
• Attraverso appuntamenti personalizzati

4.2 Conferma dell'Ordine

L'ordine si considera confermato solo dopo:

• Invio della conferma scritta da parte di Preserosol
• Ricevimento del pagamento o acconto richiesto
• Verifica della disponibilità del prodotto

4.3 Disponibilità dei Prodotti

Tutti i prodotti sono soggetti a disponibilità. In caso di indisponibilità, il cliente sarà tempestivamente informato e potrà scegliere un prodotto alternativo o richiedere il rimborso completo.

5. Prezzi e Pagamenti

5.1 Prezzi

• Tutti i prezzi sono espressi in Euro e includono IVA
• I prezzi possono variare senza preavviso
• Il prezzo applicabile è quello vigente al momento dell'ordine confermato
• Per gioielli personalizzati, il preventivo è valido 30 giorni

5.2 Modalità di Pagamento

Accettiamo le seguenti modalità di pagamento:

• Contanti (fino ai limiti di legge)
• Carte di credito e debito
• Bonifico bancario
• Assegni bancari circolari

5.3 Acconti

Per ordini personalizzati è richiesto un acconto del 50% alla conferma dell'ordine. Il saldo dovrà essere versato al ritiro del prodotto.

6. Consegna e Spedizione

6.1 Modalità di Consegna

• Ritiro in sede: Presso il nostro showroom di Milano
• Consegna a domicilio: Solo per clienti in Milano e provincia
• Spedizione assicurata: Per tutto il territorio italiano

6.2 Tempi di Consegna

• Gioielli in pronta consegna: 1-3 giorni lavorativi
• Gioielli personalizzati: 15-30 giorni lavorativi
• Riparazioni: 7-15 giorni lavorativi

6.3 Spese di Spedizione

Le spese di spedizione sono a carico del cliente, salvo diverse comunicazioni. Per ordini superiori a €2.000, la spedizione è gratuita.

7. Diritto di Recesso

7.1 Termini per il Recesso

Ai sensi del Codice del Consumo, il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover specificare il motivo.

7.2 Esclusioni

Il diritto di recesso è escluso per:

• Gioielli personalizzati o realizzati su misura
• Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati
• Servizi di riparazione o modifiche

7.3 Modalità di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, inviare comunicazione scritta a: [email protected]

8. Garanzie

8.1 Garanzia Legale

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi, secondo il Codice del Consumo italiano.

8.2 Garanzia Preserosol

Offriamo inoltre una garanzia a vita sui nostri gioielli che include:

• Riparazione gratuita per difetti di fabbricazione
• Pulizia professionale annuale gratuita
• Controlli di sicurezza semestrali
• Assistenza tecnica specializzata

8.3 Esclusioni dalla Garanzia

La garanzia non copre:

• Danni derivanti da uso improprio
• Normale usura
• Danni accidentali o da urto
• Modifiche effettuate da terzi

9. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del sito web, inclusi ma non limitati a testi, immagini, loghi, design, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e appartengono a Preserosol o ai rispettivi proprietari.

È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo commerciale di tali contenuti senza autorizzazione scritta.

10. Limitazione di Responsabilità

Preserosol non sarà responsabile per:

• Danni indiretti o consequenziali
• Perdita di profitti o opportunità commerciali
• Danni derivanti da uso improprio dei prodotti
• Interruzioni del servizio per cause di forza maggiore

La responsabilità di Preserosol è comunque limitata al valore del prodotto acquistato.

11. Tutela dei Minori

I nostri servizi sono destinati a persone maggiorenni. I minori possono utilizzare i servizi solo sotto la supervisione e responsabilità di un genitore o tutore legale.

12. Privacy e Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Privacy Policy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

13. Risoluzione delle Controversie

13.1 Tentativo di Conciliazione

In caso di controversie, le parti si impegnano a ricercare una soluzione amichevole attraverso trattative dirette.

13.2 Mediazione

Prima di ricorrere al tribunale, è obbligatorio tentare la mediazione presso un organismo di mediazione accreditato.

13.3 Foro Competente

Per tutte le controversie non risolte amichevolmente, è competente il Tribunale di Milano.

14. Risoluzione Online delle Controversie (ODR)

I consumatori europei possono utilizzare la piattaforma ODR della Commissione Europea per la risoluzione online delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

15. Legge Applicabile

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana. Per i rapporti con consumatori si applicano le norme del Codice del Consumo.

16. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante questi Termini di Servizio:

17. Clausole Finali

Nel caso in cui una o più clausole dei presenti Termini fossero dichiarate nulle o inefficaci, le restanti clausole rimarranno pienamente valide ed efficaci.

L'eventuale mancata applicazione di una o più clausole non costituisce rinuncia ai diritti corrispondenti.